In letzter Minute wurde das Schriftformerfordernis beim Kontowechsel gekippt: Kunden haben somit auch die Möglichkeit, die neue Bank digital per Tablet, Smartphone oder PC zum Kontowechsel zu ermächtigen.
Rund 60 Prozent der deutschen Bankkunden wollen ihre Hausbank wechseln. Für viele ist der Umzug zu einem neuen Kreditinstitut allerdings mit zu viel Aufwand verbunden; lediglich 20 Prozent setzten diesen Wunsch auch um (Quelle: FinReach). Ein Großteil der Bankkunden bleibt somit auch der alten Bank treu und nimmt damit in der Regel höhere Gebühren oder schlechtere Serviceleistungen in Kauf. Was bisher einzelne Banken als Serviceleistung für neue Kunden anboten, ist bald für alle Kredithäuser verpflichtend: eine Kontowechselhilfe.